| Persönlichkeitsebene |
Beschreibung |
derzeitiger IST-Zustand |
angestrebter SOLL-Zustand |
| I AM
... |
grounding
Persönlichkeit
Status/Rolle
Selbstbild/Fremdbild
Umfeld
|
Techniker
Problemlöser
Kundenberater
introvertiert
sachlich
defensiv
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Verkäufer
Akquisiteur
Vertriebsmann
extrovertiert
emotional
offensiv |
| I BELIEVE
... |
capacity
ability
Haltung/Einstellung
Motivation
Werte
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Risikoscheu
Mißerfolge vermeiden
Vorsicht
Fachkompetenz
Zuverlässigkeit
Freundlichkeit
|
Risikobereitschaft
Mißerfolge verkraften
Mut
Soziale Kompetenz
Kreativität
Hartnäckigkeit
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| I CAN
... |
handling
Fähigkeiten
skills/Fertigkeiten
Können
Wissen
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Kunden betreuen
Probleme lösen
Fragen beantworten
Reden
Präsentieren
Technik erläutern
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Neukunden gewinnen
Türen öffnen
Fragen stellen
Aktiv Zuhören
Nutzen aufzeigen
Einwände behandeln
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