Ein Claim ist ein Anspruch.

Ein Anspruch von nicht vertraglich zwischen den Parteien geregelten Forderungen, die sich während der Projekt- bzw. Vertragsabwicklung ergeben. Claimmanagement bezeichnet das systematische Erkennen, Dokumentieren und Geltendmachen von Claims.

Typischer Claim:
Eine Projekt- bzw. Softwarelösung erfordert von uns Zusatzleistungen in Form von Engineering-Aufwand, Mehrstunden o.ä. Nach Auffassung von uns sind diese Leistungen außerhalb des Vertrages (Mehrung), nach Auffassung des Kunden sind sie wegen Vollständigkeit der Funktionalität geschuldet.