Natürlich gilt für
die Bewältigung von Konflikten das gleiche,
wie für das Thema FÜHRUNG: es hat viel mit unserer eigenen Person zu tun.
Darüber hinaus gibt es aber innerhalb dieses Trainingsfeldes wirkliche
Instrumente und Methoden (tools), die einer Regelung des Konflikts dienlich
sind.
Entscheidend ist dabei
nur, daß sie nicht als "Trick" oder als
"Kommunikationswaffe" gegen den Konfliktpartner eingesetzt werden,
sondern immer im Interesse beider und im Interesse der Verbesserung der
Gesprächssituation und einer gemeinsamen Lösung.
